Términos y condiciones generales

Requisitos de elegibilidad

Para utilizar determinados servicios de TapMender es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. El acceso a ciertos contenidos o funciones puede requerir la verificación de identidad o la aceptación de condiciones adicionales.

Los usuarios menores de edad deben contar con la autorización de sus representantes legales para solicitar servicios o facilitar datos personales. TapMender puede solicitar pruebas de consentimiento cuando exista indicio de que un menor ha facilitado datos sin autorización.

Los servicios deben utilizarse con fines legales y conforme a la normativa vigente. Queda prohibido emplear los recursos de TapMender para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.

TapMender presta servicios principalmente en España. Algunas prestaciones o promociones pueden no estar disponibles fuera del territorio nacional; cuando existan limitaciones territoriales se informará de forma explícita.

Cuentas de usuario y acceso

El acceso a determinadas funciones puede requerir la creación de una cuenta. Al registrarse, el usuario se compromete a facilitar datos veraces y mantener la información actualizada. TapMender se reserva la posibilidad de rechazar registros que incumplan estas condiciones.

El usuario es responsable de la exactitud de los datos facilitados. TapMender no se hace responsable de errores ocasionados por información incorrecta proporcionada por el usuario.

El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente a TapMender si sospecha un uso no autorizado. TapMender adopta medidas técnicas de seguridad adecuadas para proteger las cuentas, ajustadas al estado de la técnica.

Las credenciales y la cuenta personales no son transferibles sin el consentimiento expreso de TapMender. El uso de credenciales por terceros no autorizados puede dar lugar a la suspensión del servicio.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, contacte con TapMender lo antes posible para iniciar el procedimiento de recuperación y evaluación de seguridad. Proporcionaremos orientación sobre los pasos a seguir.

TapMender puede suspender temporalmente las cuentas que presenten indicios de actividad indebida, vulneración de las condiciones o riesgo de seguridad, informando al titular y especificando, cuando sea posible, los motivos de la suspensión.

Descripción del servicio

TapMender ofrece servicios de diagnóstico y reparación de grifos de cocina, asesoramiento técnico y mantenimiento preventivo. Las descripciones de servicio publicadas en kitchtappsi.biz tienen carácter informativo y detallan las actividades habituales incluidas en cada tipo de intervención.

TapMender puede actualizar, modificar o interrumpir servicios por razones técnicas, operativas o legales. Cuando los cambios afecten significativamente a prestaciones contratadas se comunicará a los clientes con la antelación adecuada.

La disponibilidad de citas y servicios puede depender de la carga de trabajo y la ubicación. TapMender informa de plazos estimados en cada solicitud, que pueden variar según la complejidad del trabajo y la necesidad de piezas de recambio.

Normas de uso

Al utilizar los servicios y la información de TapMender, los usuarios deben respetar una serie de reglas que garantizan el correcto funcionamiento y la convivencia entre clientes y proveedores.

• Utilizar la información de forma lícita y conforme a estos términos.
• Proporcionar datos veraces y actualizados para la prestación del servicio.
• Permitir el acceso razonable al lugar de trabajo y seguir las instrucciones de seguridad del técnico.
• No interferir en el trabajo de los técnicos ni obstaculizar las reparaciones previstas.
• Comunicar incidencias o discrepancias en los servicios de forma inmediata para su evaluación.
• Respetar los horarios acordados salvo circunstancias excepcionales comunicadas previamente.
• Abstenerse de actividades que puedan dañar equipos o instalaciones durante la prestación del servicio.

Contenido proporcionado por usuarios

Los usuarios pueden facilitar información, valoraciones o documentación relacionada con los servicios. Dicho contenido debe ser veraz y no vulnerar derechos de terceros.

El usuario conserva la titularidad de sus aportaciones, pero al publicarlas o compartirlas concede a TapMender una licencia no exclusiva para utilizarlas en el marco de la prestación del servicio y la mejora de la plataforma.

Con la publicación de contenido, el usuario autoriza a TapMender a reproducir, adaptar y usar el material en relación con la prestación de servicios, marketing no intrusivo y mejoras internas, siempre respetando la normativa de propiedad intelectual.

El usuario es responsable del contenido que facilite y de garantizar que no infringe derechos de terceros. TapMender puede eliminar contenido que considere inapropiado o potencialmente ilícito tras la evaluación correspondiente.

Si un usuario desea retirar contenido facilitado, puede solicitar su eliminación mediante contacto directo. TapMender evaluará la solicitud y procederá conforme a la normativa aplicable y a las necesidades operativas.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales, textos, imágenes y diseños presentes en kitchtappsi.biz pertenecen a TapMender o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa, salvo para el uso personal del contenido informativo.

• No reproducir, distribuir ni publicar contenidos sin permiso.
• No descompilar ni utilizar elementos técnicos protegidos sin licencia.
• No suprimir ni alterar avisos de propiedad intelectual o marcas presentes en los materiales.

Servicios de pago

Algunos servicios de TapMender son de pago, como intervenciones a domicilio, suministro de piezas o revisiones programadas. Los términos de cobro se especifican en el presupuesto o en la orden de servicio correspondiente.

Los precios se basan en tarifas estándar que consideran mano de obra, desplazamiento y piezas necesarias. Los presupuestos indicarán los conceptos incluidos y posibles cargos adicionales por trabajos imprevistos.

Los pagos pueden realizarse mediante los métodos indicados en la aceptación del presupuesto. El servicio puede requerir el abono total o parcial previo a su ejecución según lo establecido en la oferta aceptada por el cliente.

Si se ofrecen servicios recurrentes (mantenimiento programado), las condiciones de suscripción, duración y facturación se detallarán en un acuerdo específico suscrito por ambas partes.

Las políticas de reembolso se aplican según la naturaleza del servicio. En trabajos ya realizados que cumplan lo acordado, las reclamaciones se tramitarán conforme a las condiciones y pruebas disponibles para evaluar la posibilidad de devolución o corrección.

Las cancelaciones de citas deben comunicarse con la mayor antelación posible. Las condiciones de cancelación y posibles cargos por desplazamiento se indicarán en el presupuesto o confirmación de la cita.

Los precios indicados pueden incluir o excluir impuestos según se especifique en cada presupuesto. TapMender cumplirá con las obligaciones fiscales aplicables en España.

Los precios pueden actualizarse por cambios en costos de materiales o condiciones operativas. Cualquier variación significativa se comunicará antes de la prestación del servicio cuando sea posible.

En caso de impago, TapMender podrá suspender servicios pendientes hasta la regularización y aplicar las medidas administrativas o legales previstas para la recuperación de la deuda.

Exclusiones y limitaciones

TapMender proporciona información técnica y servicios de reparación basados en buenas prácticas del sector. Las estimaciones y diagnósticos realizados son orientativos y pueden ajustarse tras una inspección in situ. TapMender actúa con diligencia profesional adecuada al estado de la técnica.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de TapMender se limita a los daños directos demostrables causados por negligencia en la prestación del servicio, en la medida permitida por la ley. No nos hacemos responsables de daños indirectos, pérdida de ventaja o consecuencias derivadas de usos no aptos o intervenciones externas no autorizadas.

Servicios de terceros

Para determinadas reparaciones TapMender puede colaborar con proveedores externos para suministro de piezas o servicios complementarios. TapMender selecciona proveedores con criterios de calidad, pero no controla de forma continua sus actuaciones; la responsabilidad por servicios de terceros se regirá por los acuerdos contractuales vigentes.

Finalización del servicio

El contrato de prestación de servicios puede finalizar por cumplimiento, por mutuo acuerdo o por incumplimiento de las condiciones pactadas. TapMender podrá resolver el servicio en caso de falta de cooperación del cliente o riesgos para la seguridad del personal técnico.

Tras la finalización, se liquidarán las obligaciones pendientes y se entregará la documentación relativa al trabajo realizado. Los costes devengados hasta la fecha de resolución deberán ser satisfechos por la parte responsable, según corresponda.

Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales en relación con la prestación de servicios por TapMender se realiza conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos. Se aplican medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal de clientes y usuarios.

Comunicaciones y notificaciones

Cualquier notificación relacionada con estos términos puede remitirse por correo postal a Calle Lorca, 91, 30120 Murcia, España, o por los canales electrónicos facilitados por TapMender. Se considerarán válidas las comunicaciones enviadas a los datos de contacto facilitados por el usuario.

Modificaciones de los términos

TapMender puede revisar y actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales o de servicio. Las modificaciones se publicarán con la fecha de entrada en vigor; si los cambios son sustanciales, se informará a los clientes afectados con antelación razonable.

Ley aplicable

Estos términos se regirán por la legislación española. Para cuestiones no previstas, se aplicarán las normas de la Unión Europea en la materia cuando proceda.

Resolución de conflictos

Para cualquier disputa derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes intentarán una solución amistosa. Si no fuera posible, las reclamaciones se someterán a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.